售后服务体系认证是指企业在生产销售过程中，建立特定的质量安全体系，最终实现售后服务的可持续优化。该认证主要针对服务性企业，如汽车维修、家电维修、保险理赔、金融理财等领域。
企业通过售后服务体系认证，不仅能够提高产品和服务质量，提升客户满意度，还可以通过设立技术支持、投诉处理、客户关怀等多项服务机制，加强与客户的沟通交流，建立信任关系，树立企业良好品牌形象。
售后服务体系认证可分为AAA、AA、A、B四个等级，等级越高，表明企业售后服务能力和质量越优越，相应的认证费用也会越高。
对于服务型企业而言，售后服务是衡量企业形象和客户忠诚度的重要标准之一，进行售后服务体系认证有助于客户放心购买、长久关注企业品牌，从而实现企业可持续发展。