三包服务是指在规定时间内,商品必须保证在正常使用下,不存在设计、制造、安装等质量问题的
产品质量保证政策。所谓三包,是指Three Guarantees。它是国家强制实行的一项商品售后服务的法
定制度,包括三包责任、三包期限和三包范围。三包服务是指卖家在向消费者销售商品时,承诺的三个责任:
- 保修责任:除了法律、法规、国家规定享有的其他保修期外,消费者在自然损坏保修期内,因
产品自身原因影响产品使用的,商品生产厂家或售后服务企业对其实施免费维修 - 包退责任:如果消费者在三包期限内购买的产品,因质量问题造成不能正常使用,可以选择退货、
换货或维修。如果消费者选择退货,要求把商品原有卡、发票等报废,退货时回收使用终端设备
(注:三包范围包括所有符合条件的消费者购买的产品,除此之外的情况,要品牌商或厂商单独
声明) - 包换责任:保证在三包期内出现质量问题的商品可以在质量检验合格后,由生产厂家或售后服务
企业提供新的替代产品。
下次再有问题时,记住三包服务哦。